JR九州の遅延証明書、12月1日から紙発行を一部廃止｜福岡の取得方法

JR九州は2026年12月1日（火）の始発列車から、Webで発行できる区間の紙の遅延証明書を廃止する予定です。鹿児島本線や福北ゆたか線などで通勤・通学する人は、スマートフォンやパソコンから取得する方法を覚えておくと、駅での受け取りを待たずに済みます。

ただし、すべての紙発行がなくなるわけではありません。Web対象外の区間・列車や5分以内の遅延、運休証明書などは、引き続き紙での発行が残ります。必要な証明書がWebにない場合は、JR九州の駅係員へ相談してください。

ブラウザーで取得できる。専用アプリは必須ではない

JR九州アプリを使う人は、ログイン後に設定から「遅延証明書の確認」を選ぶ方法もあります。普段使う駅をマイ駅に登録しておくと、トップ画面から確認しやすくなります。アプリを利用しない人も、上のWebページから取得できます。

提出先には、画面提示でよいか、印刷が必要か、別の届出も必要かを確認しておきましょう。遅れが分かった時点での学校・勤務先への連絡も忘れずに。証明書の取得と、到着が遅れる連絡は別に行うと安心です。

同じ鹿児島本線でも、博多の北側と南側では表示欄が分かれています。路線名だけでなく、乗った区間に対応する欄を選んでください。

掲載対象は在来線の普通・快速・区間快速です。特急列車、新幹線、臨時列車などはWeb証明書の対象外なので、同じ区間を走っていても、この表だけで取得できると考えず駅係員へ相談しましょう。

Webの対象は、対象路線で概ね5分を超える遅れが発生した場合です。時間帯ごとに遅延時分が確定してから掲載されるため、列車が遅れた直後にはまだ表示されていないことがあります。

朝の通勤・通学で利用した7:00〜9:00の分を8時台に探しても、まだ掲載前の可能性があります。学校や勤務先への連絡を先に行い、該当時間帯の確定後に再確認しましょう。過去分は30日間の掲載期間を過ぎる前に取得してください。

Web遅延証明書は、その路線で発生した最大の遅延時分を示すものです。自分が乗った列車の遅延時分や、自分が実際に乗車したことを証明する書類ではありません。提出時に経路や到着状況を求められたら、自分の利用した日時・区間を別に伝えましょう。

また、運休した列車は集計の対象外です。台風などで運転を見合わせた際、Web上では遅れがない旨の表示になる場合もあります。必要なのが運休の証明であれば、遅延時分の一覧だけで判断せず駅係員へ相談してください。Webの不具合による掲載停止の場合も、駅係員が確認先です。

筑肥線と地下鉄を直通で利用する人は、福岡市地下鉄の遅延証明書も確認先になります。地下鉄のWeb証明書は地下鉄線内の遅延が対象で、JR九州の情報と差が生じる場合があります。JRの証明書だけで地下鉄区間も同じ内容になるとは限りません。

地下鉄の掲載期間は掲載日から7日間で、JR九州の30日分とは異なります。地下鉄は駅窓口での発行も継続しています。JR九州の12月1日の変更を、地下鉄にも共通する変更と取り違えないようにしましょう。

情報は2026年10月27日時点です。紙発行の変更は12月1日からの予定で、現時点で一律に廃止済みではありません。利用当日の運行状況と証明書の掲載状況は、各社の公式ページで確認してください。